经典案例

开封新东方村镇银行“新员工集训营”培训项目

客户概况:

开封新东方村镇银行股份有限公司(以下简称:新东方银行)是经中国银行业监督委员会批准,由河南新郑农村商业银行作为发起行设立的地方金融机构。至2015年9月末,内设九个职能部门,5个支行,1个分理处、4个社区银行和11个自助银行。

天元鸿鼎提供的服务:

天元鸿鼎为开封新东方村镇银行提供的“新员工集训营”培训项目,课程内容包括网点现场管理与投诉处理技巧、识人识己——高效沟通技巧、柜面操作风险防范、服务礼仪全面修炼、假币识别与点钞、高效能人士的职业化塑造与养成、厅堂营销技能提升、高效能人士的七个习惯等主题。课堂上,老师们通过理论结合实践的方法帮助职场新人确定角色认知与转换,调整职业意识、心态、能力,从专业到位的服务礼仪开始职业生涯,并帮助学员确定银行营销产品定位,详细解析银行现场营销技巧和方法,根据高效性格分析增进与客户沟通,对客户识别与需求方面进行深度挖掘,提高客户现场管理艺术,同时,深度解析商业银行柜面业务操作与法律风险防范工作。

实战效果:

开封新东方村镇银行认为,本次培训利用丰富的银行案例,帮助新人更好的融入职场,建立正确的时间管理理念,掌握简单有效的时间管理方法,了解职场沟通艺术,让学员掌握现场实施辅导的方法、现场服务营销技巧,并有效平衡服务与销售的双重角色,为组织和个人在长期可持续发展的道路上指明了方向。

培训现场:

银行新员工培训.jpg

 
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