经典案例

中国邮政储蓄银行攀枝花分行 “商务礼仪与高效沟通” 培训项目

客户概况:

中国邮政储蓄银行是2007年经中国银监会批准成立的一家具有全新体制和机制的全国性大型零售商业银行。作为省行直属的攀枝花市分行于2008年1月正式挂牌成立。在各级政府、金融监管部门以及社会各界的关心支持下,中国邮政储蓄银行攀枝花市分行充分依托覆盖城乡的网络优势,坚持服务“三农”、服务中小企业、服务社区的定位,自觉承担起“普之城乡,惠之于民”的社会责任。始终坚持与社会、与客户、与员工“进步与您同步”的企业理念,着力打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的国有商业银行,向全社会展示了功能齐全、服务专业、内控严谨的新银行形象。

天元鸿鼎提供的服务:

天元鸿鼎为中国邮政储蓄银行攀枝花分行提供的“商务礼仪与高效沟通”培训课程,围绕形象礼仪、形体仪态、表情神态、商务接待、拜访礼仪、宴请礼仪、职场礼仪、性格与沟通等内容展开。课堂上,讲师通过现场互动演练及游戏环节帮助学员们掌握商务礼仪知识、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用,加强目标管理等职业化技能,并指导学员亲自体验,使学员能够根据不同的场合应用不同的交际及管理技巧,同时利用FPA性格分析了解不同性格特点及其沟通方式,切实提升业务水平和服务水平。

实战效果:

中国邮政储蓄银行攀枝花分行认为,此次培训明确了商务礼仪在工作中的重要性,使学员掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点,同时提高商务场合中待人接物及沟通的技巧,为中国邮政储蓄银行攀枝花分行全面提高员工素质、提升服务质量、树立良好的分行品牌形象起到了良好的推动作用。

培训现场:

 
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