经典案例

中国邮政储蓄银行西安市分行“商业银行信贷条线综合技能提升”培训项目

客户概况:

西安市分行隶属于中国邮政储蓄银行陕西省分行,陕西省分行于2007年12月9日正式挂牌成立,始终遵循“根植城乡、服务大众”的零售银行定位,以“服务城乡大众,支持三农”为政治使命和历史责任,秉承“进步与您同步”的服务理念,不断满足社会金融服务多元化的需求,为广大城乡客户提供了方便、全面、快捷的金融服务。目前存款规模近千亿元,资产业务规模突破300亿元, 1194个网点、近千台自动柜员机等金融机具遍布城乡,已成为信息技术领先、服务功能齐全、沟通城乡二元经济、联结城乡金融服务的主渠道。

天元鸿鼎提供的服务:

天元鸿鼎为中国邮政储蓄银行西安市分行提供的“商业银行信贷条线综合技能提升” 培训课程,围绕面临的风险与挑战、信贷风险防控管理框架、贷前调查的风险控制、信贷审查与分析、分类贷款预警、贷后检查的管理、贷款回收的管理、信贷业务的本质和内涵、客户拒绝的根源及应对技巧、邀约过程中的客户心理分析及应对技巧、产品推介技巧、打破僵局及促成技巧、客户维护及二次开发技巧等内容有针对性展开。培训科学地采用“实战技能+工作态度”的综合培训模式,以素质和技能提升为目标,通过情景模拟、案例分享、团队合作等互动方式,结合银行职员个体素质与技能差异,全面进行实务及技能提升的“个性化解决方案”。

实战效果:

中国邮政储蓄银行西安市分行参训学员认为,通过本次培训显著地提高业务人员的危机意识和风险意识,营造以客户为中心的工作氛围,树立以效益为导向的经营理念,培育全员风险管理意识,全面了解商业银行业务条线的基本特征,熟悉个人贷款产品的工作流程及特点,学习并掌握个人信贷工作的技能和工具方法,全面提升参训人员在业务方面的实际操作能力和水平,为提升企业业绩带来了重要指导意义。

培训现场:

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