经典案例

哈密天山村镇银行“银行营销人员思维转变与技巧提升”培训项目

客户概况:

哈密天山村镇银行有限公司是哈密地区首家由国有银行发起、控股的村镇银行,同时又是严格按照《公司法》、《商业银行法》、《村镇银行管理暂行规定》建立规范的股份制金融企业。2009年12月19日,新疆银监局下发批复,哈密天山村镇银行获准正式挂牌成立。

天元鸿鼎提供的服务:

天元鸿鼎为哈密天山村镇银行提供的“营销人员思维转变与技巧提升”培训课程,围绕爱岗敬业、情绪管理、职业精神、阳光心态四大核心内容展开。培训中讲师分别从职业精神、职业意识、职业行为、职业礼仪、角色意识等方面促进营销人员思维转变,不断深化与客户沟通与合作心态,以开放兼容的姿态,服务和感恩客户。针对哈密天山村镇银行的实际情况,在课堂上积极营造一种学习气氛,培养学员的学习意识和学习能力,强化银行网点营销人员的思维转变和提升服务技巧。并且强调了情绪管理在工作中的重要性,通过合理管理不良情绪,让学员清楚认识不良情绪带来的影响,同时对于如何消除不良情绪的影响提出了解决问题的重点对策和行动计划。课程以讲解+情景演练等方式进行,为学员们砺炼职场行为规范、创新意识和团队协作意识,从不同的角度引导去思考营销人员思维转变和服务技巧提升,使在场学员养成大胆实践、勇于实践、善于突破惯性思维的好习惯,从而摆脱思想上的束缚,增强员工的荣辱观念和归属感,以优良的工作质量和职业作用更好的服务于客户。

实战效果:

新疆哈密天山村镇银行认为,通过本次培训使银行建立有效的沟通机制,进一步熟悉本职工作的程序和规范,把学到的理论知识发挥到实践中去,树立内部顾客的观念,为客户创造价值,为哈密天山村镇银行的可持续发展注入活力和生命力,对于哈密天山村镇银行的营销模式转变和网点转型升级具有建设性作用。

培训现场:

银行营销培训.jpg

 
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