经典案例

中国邮政储蓄银行凉山州分行“商务礼仪与职业化形象塑造”培训项目

项目概况:

中国邮政储蓄银行凉山分行2008年挂牌成立,分行现拥有82个全国联网网点,17个一级支行,其中16个一类网点,28个二类网点,38个代理网点,主要乡镇亦设有支行和储蓄业务网点,在全州各县(乡镇)网点分布密度位居全州金融机构第二位,网点全国联网率达100%,居全州第一。

客户关键问题诊断:

1、分行各部门员工整体礼仪规范亟待加强和提高。

2、基层团队服务及职业化技能水平有待强化。

天元鸿鼎提供的服务: 

天元按照客户方提出的培训目标及内在要求,结合分行实际情况,为其设计了一套“以商务礼仪与职业化形象塑造”为主题的落地执行方案。项目紧紧围绕银行职员礼仪与职业化技能提升全面展开,通过现场互动演练及游戏环节帮助学员们掌握商务礼仪知识、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用,加强目标管理等职业化技能,并指导学员亲自体验,使学员能够根据不同的场合应用不同的交际及管理技巧,切实提升业务水平和服务水平。整期培训受到了全体参训学员的一致好评,也为凉山州分行全面提高员工素质、提升服务质量、树立良好的分行品牌形象起到了良好的推动作用。

客户评价:

 “经过天元专家悉心专业的辅导,让我们各部门的精神面貌和各方面能力水平有了很大的加强和提高,让我们对分行整体品牌形象的全面提升充满了信心!”

——邮储银行凉山州分行

项目现场:

商务礼仪培训.jpg

 
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